Conditions Générales de Vente
1. Modalités de paiement
• Le règlement des commandes s’effectue par prélèvement automatique à 30 jours à compter de la date de facture.
• Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités de retard, conformément à la réglementation en vigueur.
2. Franco de port
• Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant minimum de 300 € HT.
• En dessous de ce seuil, des frais de livraison pourront être appliqués.
3. Livraison
• Les livraisons sont assurées plusieurs fois par semaine, selon la zone géographique.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.
• À la réception, le client est tenu de vérifier le nombre de colis livrés et de tamponner/signaler la conformité uniquement si le nombre est exact.
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Conditions de reprise et gestion des litiges
1. Reprise des produits
• Aucun produit périmé ne sera repris.
• Exception : les produits dont la date de péremption est inférieure à 6 mois au moment de la livraison pourront faire l’objet d’une reprise, après validation.
2. Réclamations et litiges
En cas de problème constaté à la réception de la commande :
• Produits manquants
• Produits endommagés (boîte abîmée, casse…)
• Erreur de commande ou de préparation
👉 Le client doit :
• Adresser une réclamation par email à : pharmunistore@gmail.com
• Dans un délai maximum de 72 heures après réception
• Joindre des éléments justificatifs (photos, description précise, bon de livraison…)
3. Traitement des litiges
• Toute réclamation conforme sera étudiée dans les meilleurs délais.
• Après validation, une solution adaptée sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.
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Dispositions complémentaires
• Il appartient au client de vérifier l’état de la livraison à réception et d’émettre, si nécessaire, des réserves précises en cas d’anomalie.
• Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.